AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Nadja Ercolani - mind2heart

Es ist mir wichtig, dich über einige Grundsätze zu informieren, damit sich unsere Zusammenarbeit auf der Basis von Klarheit und Vertrauen entwickeln kann.

1. Allgemeines, Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Nadja Ercolani - mind2heart (nachfolgend „Anbieterin“) und den Kundinnen (nachfolgend „Kundin“) betreffend Coaching-Dienstleistungen, Onlinekurse, digitale Produkte, Workshops oder Mitgliedschaften. Unabhängig davon, ob diese online oder offline stattfinden.
Mit der Buchung erklärt sich die Kundin mit diesen AGB einverstanden.

Es gilt schweizerisches Recht, Gerichtsstand ist Lugano (TI).

2. Leistungen & Vertragsabschluss

Die Angebote von Mind2Heart umfassen 1:1 Coachings, Gruppenprogramme, Onlinekurse, Audios, digitale Workbooks sowie energetische Prozesse.

2.1 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin

eine Buchung über die Website www.mind2heart.ch
über Wix Payments
per E-Mail oder
auf anderem schriftlichen Weg bestätigt.

Die Buchung gilt als verbindliches Angebot. Eine Bestätigung per E-Mail durch die Anbieterin stellt die Annahme dar.

2.2 Leistungen

Die Inhalte der jeweiligen Programme oder Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Coaching ist ein Prozess der Begleitung, bei dem keine Erfolgsgarantie besteht. Die Verantwortung für Umsetzung und Wirkung liegt bei der Kundin selbst.

2.3 Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme an Coachings, Kursen oder Workshops setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Coaching ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

Jede Kundin handelt in eigener Verantwortung, sowohl während der Zusammenarbeit als auch in der Umsetzung der Inhalte im Alltag.
Für ihr physisches, psychisches und emotionales Wohlbefinden ist sie selbst verantwortlich.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für etwaige Folgen aus der Anwendung von Coaching-Methoden oder Übungen.

Die Teilnahme erfolgt freiwillig und auf eigene Gefahr.
Die Kundin verpflichtet sich, relevante gesundheitliche oder psychische Einschränkungen vor Beginn der Zusammenarbeit mitzuteilen.
Bei bestehenden oder vermuteten psychischen Erkrankungen wird empfohlen, vorab ärztlichen Rat einzuholen.

3. Digitale Produkte & Onlinekurse

3.1 Bereitstellung

Digitale Inhalte (z.B. Audios, Workbooks, Videos oder Onlinekurse) werden nach Zahlung elektronisch per Download, E-Mail oder Login-Link zur Verfügung gestellt.

3.2 Nutzungsrechte

Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.
Alle Inhalte bleiben geistiges Eigentum von Nadja Ercolani - mind2heart.
Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung - auch auszugsweise - ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

3.3 Zugangszeitraum

Falls nichts anderes angegeben, bleibt der Zugang zu digitalen Produkten zeitlich unbeschränkt bestehen. Bei Onlinekursen mit Live-Begleitung endet der Zugang nach der in der Kursbeschreibung genannten Dauer.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in CHF.
Nadja Ercolani - mind2heart ist nicht mehrwertsteuerpflichtig gemäss Art. 10 MWSTG (Schweiz).

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, Twint oder anderen über Wix Payments angebotenen Zahlungsmethoden.
Bei digitalen Produkten erfolgt der Zugriff erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Bei individuellen Coachings ist der Rechnungsbetrag im Voraus oder bis zum vereinbarten Termin fällig.

5. Rücktritt, Stornierung & Widerruf

5.1 Coaching-Termine

Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.

5.2 Digitale Produkte & Onlinekurse

Da digitale Inhalte unmittelbar nach Zahlung bereitgestellt werden, besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Mit dem Kauf erklärt sich die Kundin ausdrücklich damit einverstanden, dass der Zugang sofort erfolgt und das Widerrufsrecht entfällt.

6. Haftung & Verantwortung

Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess.
Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.
Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen oder Handlungen, die die Kundin auf Basis der Coaching-Inhalte trifft.

Die Haftung der Anbieterin ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Dies gilt nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

7. Copyright

Alle an die Kundin ausgehändigten Unterlagen, Konzepte, Audios, Videos und Workbooks sind, sofern nichts anderes vereinbart, in der vereinbarten Vergütung enthalten und ausschliesslich zum persönlichen Gebrauch bestimmt.

Das Urheberrecht an allen Coachingkonzepten, Texten und Materialien liegt allein bei Nadja Ercolani - mind2heart.

Eine Weitergabe, Reproduktion oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

8. Haftung

Die Informationen, Methoden und Interventionen werden mit grosser Sorgfalt ausgewählt und geprüft.
Bei der Tätigkeit von Nadja Ercolani handelt es sich um eine Dienstleistungstätigkeit, kein bestimmter Erfolg ist geschuldet.
Für Handlungen, Entscheidungen oder Ergebnisse, die die Kundin aus den Inhalten ableitet, wird keine Haftung übernommen.
Der Versand oder die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr der Kundin.

Durch die Nutzung dieser Website und den Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung erklärt die Kundin,
dass Nadja Ercolani nicht für persönlichen oder wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg verantwortlich gemacht werden kann.
Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9. Vertraulichkeit

Nadja Ercolani verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen persönlichen, geschäftlichen und privaten Informationen der Kundin Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Diese Schweigepflicht gilt über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus.
Vertrauliche Informationen dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin oder auf gesetzlicher Grundlage offengelegt werden.

10. Zusammenarbeit & Mitwirkungspflicht

Ich danke dir, dass du dich mit deinem Anliegen an mich wendest und mir dein Vertrauen schenkst.
Meine Verantwortung liegt nun im achtsamen, fachkundigen Erkennen, Planen und Begleiten, damit du für deine Herausforderungen Lösungen findest, die dir neue Klarheit und Leichtigkeit eröffnen.

In deiner Verantwortung liegt es,

deine Erwartungen, Ziele und Wünsche offen zu kommunizieren,
Feedback, Unstimmigkeiten oder Gefühle des Unbehagens anzusprechen,
dich auf den Prozess von Reflexion, Veränderung und Eigenverantwortung einzulassen.

Coaching ist ein freier, aktiver und selbstbestimmter Prozess.
Er lebt von Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.
Ich begleite dich als Prozess- und Wegbegleiterin, gebe Impulse, Perspektiven und Werkzeuge an die Hand,
doch die eigentliche Veränderungsarbeit geschieht in dir.

Ich lege grossen Wert darauf, gemeinsam mit dir Ziele und Wege unserer Zusammenarbeit klar zu definieren.
Eine wesentliche Grundlage bildet dabei die Beachtung der Ethikrichtlinien und Berufsgrundsätze der Swiss Coaching Association (SCA), die bei mir eingesehen werden können.
Diese Prinzipien von Achtsamkeit, Respekt und Verantwortung sind der Rahmen unserer gemeinsamen Arbeit.

11. Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht.
Es richtet sich an psychisch stabile, handlungsfähige Menschen und dient der persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion und Ressourcenstärkung.

Ich bin keine Ärztin oder Therapeutin, stelle keine Diagnosen und gebe keine Heilversprechen ab.
Meine Angebote können eine laufende medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ergänzen, sie jedoch nicht ersetzen.
Bei gesundheitlichen oder psychischen Problemen empfehle ich, eine Fachperson des Vertrauens zu konsultieren.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und zur Vertragserfüllung verarbeitet.
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung von Zahlungen oder zur Bereitstellung digitaler Produkte notwendig ist.
Details findest du in der Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB.
Gerichtsstand ist Lugano (TI), es gilt das schweizerische Recht.

Stand der AGB: 23.10.2025